Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 20.6.2026

1. Informații generale

Website-ul Zenti.ro este operat de proprietarul magazinului online Zenti.ro.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

Date de contact:

Website: Zenti.ro
E-mail: razvansafta1@gmail.com
Telefon: 0754332669

2. Definiții

Site – website-ul Zenti.ro
Vânzător – operatorul magazinului online Zenti.ro
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului pot proveni de la furnizori externi, inclusiv din afara Uniunii Europene.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau aspect față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica informațiile despre produse, prețurile și disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în situații justificate, inclusiv:

informații incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării Clientului;
suspiciuni de fraudă;
comportament abuziv.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Plata se realizează, în principal, prin ramburs la livrare, direct către curier.

6. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate sau situații independente de voința Vânzătorului.

Riscul asupra produselor se transferă Clientului în momentul predării coletului de către curier.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită solicitarea prin e-mail la adresa:

dezvoltansafta1@gmail.com

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite.

Costul transportului pentru returnare este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Rambursarea sumelor se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

8. Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi revândute;
produsele realizate după specificațiile Clientului;
alte categorii prevăzute de OUG nr. 34/2014.

9. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile.

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: razvansafta1@gmail.com

Telefon: 0754332669

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente independente de voința sa, inclusiv cazuri de forță majoră.